SmartBull - מדיניות פרטיות

כללי
מדיניות פרטיות זו חלה על אתר smartbull.co.il. חברת סמארטבול בע"מ ("סמארטבול") היא המפעילה של האתר, והיא מחויבת להגן על פרטיות המשתמשים בו. לפניות בנושא פרטיות וזכויות ניתן לפנות לכתובת [email protected].. 
לגבי מוצרי החברה השונים, לרבות, SmartBull Insights, SmartBull Indexes ו-SmartBull Online – חלה מדיניות פרטיות ייעודית נפרדת לכל שירות, שתפורסם בממשקי אותם מוצרים. 
מדיניות הפרטיות שלהלן מתארת את האופן שבו נאסף המידע על המבקרים והמשתמשים באתר (להלן: "משתמש", "אתה" או "אותך"). 
סמארטבול עושה מאמץ רב כדי לשמור על פרטיות המידע האישי של משתמשי השירותים. יש לקרוא את תנאי מדיניות הפרטיות בתשומת לב ובזהירות על מנת לוודא שאתה מסכים להתחייב בהם. אם בחרת לעשות שימוש בשירותים המוצעים על ידנו, לרבות באמצעות גלישה באתר, הדבר מהווה הסכמתך, ובביצוע פעולות אלו הינך מצהיר כלפינו שקראת, הבנת ואתה מסכים להיות מחויב בכל התנאים. השירותים, לרבות הגלישה באתר, מוצעים לך בכפוף לקבלתך את התנאים במלואם וציות להם, ללא כל שינוי או הסתייגות. 
אם אתה משתמש בשירותים מטעם ארגון כלשהו, ההסכמה שהינך נותן לתנאים שלהלן מטעם הארגון אליו אתה משתייך כוללת את אישורך לכך שיש לך את הסמכות לחייב את הארגון כאמור (ובהתאם, מילים כגון "אתה" ו- "שלך" יתייחסו לארגון כאמור). 
מובהר כי אם אינך מסכים לתנאים המפורטים להלן, כולם או חלקם, אינך רשאי להמשיך לעשות שימוש כלשהו בשירותים, או לגלוש באתר, ועליך לחדול מן השימוש בו באופן מידי.
סמארטבול שומרת לעצמה את הזכות להתאים ולשנות את התנאים ו\או השירותים בכל זמן וללא הודעה מראש, לרבות באמצעות ביטול, שינוי, הגבלת או הפסקת של כל תכונה או מאפיין בשירותים. על כן, אנו ממליצים בחום כי תחזור ותעיין בתנאים אלו בכל פעם שבו אתה בוחר לעשות שימוש בשירותים, על מנת לוודא שאתה עדיין מסכים לקבל על עצמך את התנאים לרבות השינויים שחלו בהוראותיו. אם תמשיך להשתמש בשירותים לאחר שינוי בתנאים כאמור, אנחנו נראה אותך כמי שהסכים לקבל על עצמו את אותם השינויים.

המידע שאנו אוספים
בעת שימוש באתר אנו אוספים מידע שמוזן בטפסי יצירת קשר או בצ’אט, ובכלל זה שם, שם חברה, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון ותוכן הפנייה. 
בנוסף נאסף מידע טכני, לרבות, נתוני שימוש, כדוגמת כתובת IP, סוג דפדפן או מכשיר, נתוני חיבור, דפים שנצפו, זמני תגובה, משך שהייה באתר ואינטראקציות עם העמודים, וכן מזהים מקוונים כגון session ID .
המידע נאסף ישירות ממך או באמצעות קובצי Cookie וכלי מדידה של Wix ורכיבים נוספים שהוטמעו באתר כפי שמפורט בהמשך.
תשומת ליבך כי אין חובה חוקית למסור את המידע האישי, אולם אי מסירתו עשויה למנוע מאיתנו לספק לך חלק מהשירותים – למשל, ללא מסירת כתובת דוא"ל לא ניתן ליצור עמך קשר במענה לפניותך.

השימוש המותר במידע שאנחנו אוספים
השימוש במידע נעשה לצורך טיפול בפניות שהוגשו באמצעות האתר ומתן מענה מותאם, הפעלה, תחזוקה, ניטור ובקרה של האתר, שיפור חוויית השימוש והתאמתו לצרכים שונים, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ומדידות אנליטיות של השימוש באתר, עמידה בדרישות הדין ומענה לרשויות מוסמכות, איתור ומניעת הונאות, שימוש בלתי חוקי או אסור באתר או הפרות של הדין, וכן ניהול דרישות משפטיות והליכים משפטיים, לרבות טיפול בטענות או מחלוקות וצרכים חשבונאיים וביטוחיים. בנוסף, במידה ותבחר להצטרף לרשימת התפוצה שלנו, נשתמש בפרטיך גם לצורך שליחת ניוזלטרים, עדכונים ותכנים שיווקיים, ותוכל להסיר את עצמך בכל עת באמצעות קישור ההסרה או באמצעות פנייה ישירה אלינו. לבסוף, המידע עשוי לשמש אותנו גם לצורך תקשורת נקודתית הקשורה לפנייה שהגשת. מסירת פרטי החובה בטפסי יצירת הקשר נעשית בהסכמתך, וללא מסירתם לא נוכל לטפל בפנייה.
המידע עשוי להישמר ולהיות מעובד במאגרי Wix וספקי משנה מטעמה, וכן להימסר לספקי תשתית, תחזוקה ואנליטיקה במידה ויופעלו באתר, ולרשויות ציבוריות ככל שנידרש לכך על פי דין. סמארטבול אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק. האתר עושה שימוש בקובצי Cookie חיוניים לצורך תפעול ואבטחה, וכן עשויים להיטען קובצי Cookie נוספים לצורכי אנליטיקה או פרסום בכפוף להסכמתכם. בעת הכניסה לאתר יוצג באנר המאפשר לאשר או לדחות טעינה של עוגיות לא חיוניות, וניתן גם לנהל מחיקה או חסימה של קובצי Cookie באמצעות הגדרות הדפדפן.

המקורות שבאמצעותם סמארטבול מקבלת מידע על המשתמשים
סמארטבול מקבלת מידע אישי ישירות ממך כאשר אתה מזין פרטים בטפסי יצירת קשר או בצ’אט באתר, לרבות שם, שם חברה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ותוכן הפנייה. בנוסף, כאשר אתה בוחר להירשם לרשימת התפוצה (ניוזלטר), אנו אוספים את פרטיך לצורך ניהול המנוי שלך ושליחת עדכונים.
במידה ותמסור מידע אישי הנוגע לצדדים שלישיים (כגון עובדים, עמיתים או אנשי קשר מטעמך), אתה מצהיר כי מסרת מידע זה בהתאם להוראות הדין וכי קיבלת את כל ההסכמות וההרשאות הנדרשות לצורך כך. האחריות המלאה בעניין זה חלה עליך בלבד.
בנוסף למידע שאתה מוסר לנו במישרין, אנו אוספים מידע טכני ושימושי על אודות אופן השימוש שלך באתר. מידע זה כולל, בין היתר, כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, נתוני חיבור, דפים שנצפו, זמני תגובה, משך השהייה באתר ואינטראקציות עם עמודים שונים. איסוף המידע נעשה באמצעות קובצי Cookie, מזהים מקוונים כגון session ID, וכלי מדידה שמספקת Wix או רכיבים נוספים שהוטמעו באתר.
האתר עושה שימוש באמצעים טכנולוגיים נוספים כגון משואות רשת, פיקסלים וטכנולוגיות דומות, לצורך איסוף נתוני שימוש וסטטיסטיקה על פעילות הגולשים באתר. נתונים אלה משמשים אותנו לצורך ניתוח דפוסי שימוש, בדיקת פופולריות של תכנים ושירותים, אבטחת האתר ושיפור חוויית המשתמש. חלק מהנתונים הינם סטטיסטיים ואינם מזהים אותך אישית.
סוגי קובצי ה־ Cookie בהם אנו משתמשים כוללים:
עוגיות חיוניות – נדרשות לצורך תפעול תקין ואבטחת האתר. ללא עוגיות אלו לא ניתן לספק חלק מהשירותים הבסיסיים.
עוגיות פונקציונליות – מאפשרות לזכור את בחירותיך והעדפותיך (כגון שפה מועדפת) ולספק חוויית שימוש מותאמת.
עוגיות ביצועים וסטטיסטיקה – משמשות לאיסוף מידע מצטבר על דפוסי שימוש, ניתוח תנועה באתר ובדיקת יעילות קמפיינים. לדוגמה, שימוש בגוגל אנליטיקס או מטא פיקסל, או בכלי אנליטיקה אחרים.
עוגיות פרסום – עשויות לשמש להצגת פרסומות מותאמות אישית עבורך, על בסיס תחומי עניין ופעילות קודמת שלך ברשת, ככל שתיתן לכך הסכמה
ניתן לשנות בכל עת את הגדרות הדפדפן שלך על מנת לחסום או למחוק עוגיות. עם זאת, חסימת עוגיות חיוניות או פונקציונליות עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר. בנוסף, עם הכניסה לאתר יוצג באנר המאפשר לך לבחור אם לאשר או לדחות טעינה של עוגיות שאינן חיוניות.

מסירת המידע לצדדים שלישיים
סמארטבול עשויה להעביר מידע אישי לספקי שירותים חיצוניים המעניקים לה שירותי תשתית, אחסון, תחזוקה, אנליטיקה ושירותי אבטחה, לרבות Wix וספקי משנה מטעמה. שיתוף מידע זה ייעשה אך ורק ככל שנדרש לצורך הפעלת האתר ושירותיו, ובכפוף לכך שכל צד שלישי יהיה מחויב בסודיות. 
בנוסף, אנו עשויים למסור מידע אישי במקרים הבאים:
אם נתת את הסכמתך המפורשת לכך;
אם קיים צו שיפוטי המחייב אותנו למסור את המידע;
כאשר הדבר נדרש לצורך עמידה בהוראות כל דין;
כאשר הדבר נחוץ כדי למנוע פגיעה חמורה בך, בסמארטבול או בצד שלישי;
במקרה של מחלוקות, הליכים משפטיים או טענות בהן סמארטבול צד;
במסגרת ארגון מחדש, מיזוג או מכירה של סמארטבול או פעילותה, כולם או חלקם.

שירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי להכיל קישורים (לינקים) לאתרים אחרים המפרסמים ו/או מציעים שירותים על ידי אותם צדדים שלישיים שאינם קשורים לחברה, למשל, כשאתה רוכש כרטיסים לתערוכה או הרצאה הינך מועבר לאתרי צד שלישי (להלן: "שירותי צד ג'"). שירותי צד ג' כאמור אינם בשליטת סמארטבול והם כפופים לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. במידה והמשתמש בחר ללחוץ על קישור, לוגו או כל סימן אחר, שהעביר אותו לאתר של צד שלישי, על המשתמש לבחון האם עזב את אתר סמארטבול. על מנת לבדוק את מיקומו באינטרנט, על המשתמש לבדוק את כתובת ה –  URL  המופיעה בראש או בתחתית הדפדפן. סמארטבול ממליצה למשתמש לקרוא את מדיניות הפרטיות של האתר האחר אליו גלש.

מימוש זכותי לעיין ולתקן את המידע אודותי
ככלל, אתה רשאי לעיין במידע האישי שנאסף ונשמר אודותיך במאגרי המידע שלנו, ולקבל עותק ממנו, בהתאם להוראות הדין. בקשה כאמור תוגש באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת: [email protected] או בדואר רגיל, בכתובת: שטרייכמן יחזקאל 16, תל אביב-יפו  6967115.
במידה והמידע האישי אודותיך אינו מדויק, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לבקש את תיקונו או עדכונו.
אנו נבחן כל בקשה שתוגש על ידך בהתאם להוראות הדין. במסגרת זו נוודא כי הבקשה הוגשה על ידי נושא המידע עצמו או נציג מורשה מטעמו, נבצע אימות זהות, ונבדוק את המידע המבוקש. בהתאם להוראות הדין, תשובתנו תימסר אליך בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ־30 ימים ממועד קבלת הבקשה. במקרים חריגים, שבהם נדרשת בדיקה מורכבת יותר, אנו רשאים להאריך את מועד הטיפול בבקשה לתקופה נוספת של עד 30 ימים, ובכפוף למסירת הודעה על כך לנושא המידע. ככל שנחליט שלא להיענות לבקשה, כולה או חלקה, נמסור לנושא המידע הודעה מנומקת הכוללת את עילות הסירוב על פי דין.

שמירת מידע אישי
אנו שומרים מידע אישי לתקופה הנדרשת על מנת להגשים את מטרות השימוש המתוארות במדיניות זו, לרבות תיעוד השירותים שניתנו בפועל, להגן או לעמוד על זכויות וטענות משפטיות, לצורכי ניתוח ושיפור השירותים ובהתאם לדין החל. מידע אישי הדרוש לצורכי עמידה בהוראות הדין, לרבות דיני מס, חשבונאות ותיעוד עסקאות, יישמר לתקופה של עד שבע (7) שנים ממועד סיום מתן השירות, אלא אם נדרש או מותר אחרת לפי כל דין.
אנו נפעל בהתאם לעקרון צמצום המידע (Data Minimization), ונשמור מידע אישי אך ורק כל עוד הדבר נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף.
נתונים שאינם אישיים ונתונים אנונימיים סטטיסטיים עשויים להישמר על ידינו ללא הגבלת זמן, לצורך מחקר, סטטיסטיקה ושיפור השירותים.
המידע הנ"ל יישמר בשרתי הענן של Wix וספקי משנה מטעמה, אשר עשויים להימצא מחוץ לישראל, והמשך הגלישה שלך באתר, מהווה הסכמתך להוצאת המידע כאמור מחוץ לגבולות ישראל.
למען הסר ספק, מידע אישי עשוי להישמר גם בעותקי גיבוי אוטומטיים. מידע כזה יימחק או יעודכן רק במסגרת מחזורי הגיבוי הרגילים, ולא באופן מידי בעת מחיקה ממערכות הפעילות.

אבטחת מידע
סמארטבול נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, לרבות בקרות גישה, הצפנה במידת הצורך וניטור חריגים, אולם אין מערכת מאובטחת לחלוטין. בהיות האתר מתארח אצל Wix וספקי משנה מטעמה, ייתכן שהמידע יעבור מחוץ לישראל. לרוב שרתי WIX מצויים בצפון אמריקה או באירופה. 

שינויים במדיניות הפרטיות
סמארטבול רשאית, בכל עת, לשנות את הוראות מדיניות פרטיות זו, כולן או חלקן. במקרה של שינוי מהותי, תעדכן סמארטבול את תאריך הגרסה המופיע בתחתית המדיניות ותפרסם הודעה מתאימה בעמוד הבית של האתר. אנו ממליצים לחזור ולעיין במדיניות זו מעת לעת, על מנת לוודא שאתה מודע לעדכונים שחלו בה. המשך שימושך בשירות לאחר פרסום שינויי המדיניות ייחשב כהסכמה שלך לקבל על עצמך את השינויים.

צור קשר
לשאלות בנוגע למדיניות זו הנך מוזמן לפנות אלינו באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת: [email protected] או בדואר רגיל, בכתובת: שטרייכמן יחזקאל 16, תל אביב-יפו  6967115.
הדין החל וסמכות שיפוט
הוראות מדיניות פרטיות זו באות בנוסף על כל הסכמה, הסכם או מסמך מול הלקוח, ומהוות חלק בלתי נפרד מכל הסכמה כאמור. 
התנאים וההוראות המפורטים במדיניות פרטיות זו לרבות השימוש בשירות המוצע על ידי סמארטבול, יפורשו בהתאם לדין הישראלי. לבתי המשפט שבתל אביב -יפו, תהיה סמכות שיפוט בלעדית לדון בכל מחלוקת שתתעורר בקשר עם מדיניות פרטיות זו. 
במידה ורשות מוסמכת תקבע כי הוראה מהוראות מדיניות פרטיות זו הינה בלתי אכיפה או בלתי חוקית, לא יהיה בכך כדי להשליך או לגרוע מתוקפן של כל ההוראות האחרות במדיניות פרטיות זו. 

מעודכן נכון ליום: ‏29.09.2025